Condiciones Generales de Uso - Las siguientes condiciones de uso regulan la relación contractual entre MA.FE. SRL y los clientes que utilizan el sitio www.youdreamitaly.com.
MA.FE. SRL podrá modificar, integrar o actualizar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales de Uso que serán vinculantes tan pronto como se publiquen en el sitio web en esta misma sección.
Por lo tanto, invitamos a los usuarios de www.youdreamitaly.com a acceder periódicamente a esta sección para verificar la publicación de las Condiciones Generales de Venta del sitio web más recientes y actualizadas.
Titular del sitio de comercio electrónico www.youdreamitaly.com ( MA.FE. SRL )
MA.FE. SRL
Via E. Scaglione, 379/C
80145 – Marianella – NA -
E-Mail. [email protected]
Número de IVA / Código Fiscal: IT09642191218
1 - Ámbito de aplicación, definiciones - La relación contractual entre MA.FE. SRL (en adelante "Proveedor") y el cliente de la tienda en línea www.youdreamitaly.com, está sujeta a los siguientes términos y condiciones de uso. No se reconocen condiciones contractuales diferentes.
- El cliente es un consumidor final de los productos adquiridos, a menos que los productos solicitados se utilicen en el contexto de su actividad profesional.
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores europeos.
El uso de este Sitio Web y del Servicio está reservado a Usuarios mayores de edad de conformidad con la legislación aplicable.
2 - Celebración del contrato - El cliente puede elegir los productos en venta en el e-Commerce de MA.FE. SRL seleccionando una de las categorías en el menú “PRODUCTOS”. Para añadir uno o más productos al carrito electrónico, basta con seleccionar el botón “Añadir al carrito”, a continuación se mostrará el resumen general del carrito electrónico. El total de productos añadidos al carrito se actualizará automáticamente y en tiempo real. En cualquier momento será posible añadir o quitar productos del carrito, o modificar las cantidades seleccionadas. Una vez completada la selección de los productos deseados, para continuar con la compra seleccione el botón “Confirmar compra” para completar el procedimiento de pedido y pago. Para completar el procedimiento de pedido, el cliente debe aceptar las condiciones de venta.
- Tras la finalización del procedimiento de pedido, MA.FE. SRL enviará al cliente una confirmación automática por correo electrónico, que contendrá el pedido realizado. La empresa MA.FE. SRL no es responsable de ningún Antivirus o Antispam que bloquee el correo electrónico automático.
- Esta confirmación de recepción del pedido no constituye una aceptación de la oferta, sino que solo sirve para informar al Cliente de que su pedido ha sido recibido por MA.FE. SRL. La aceptación del pedido se confirmará al Cliente mediante un mensaje electrónico adicional (correo electrónico) solo después de que el cliente haya realizado el pago (según los métodos proporcionados en el sitio). El envío de la mercancía se realizará solo después de que se haya realizado el pago.
3 - Entrega, disponibilidad de productos - Si en el momento del pedido algunos productos elegidos no están disponibles temporalmente, el servicio de atención al cliente informará de ello al Cliente por correo electrónico o teléfono.
- Si uno o más productos no están disponibles durante un largo tiempo (más de cuatro semanas), el proveedor informará al cliente de la imposibilidad de la venta, en este caso el contrato no puede considerarse válido y MA.FE. SRL reembolsará los gastos incurridos por el Cliente o encontrará otra solución de acuerdo con el cliente.
4 - Productos pedidos - Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de MA.FE. SRL hasta la recepción del pago total. La mercancía se enviará solo después de que MA.FE. SRL ha recibido el pago.
5 - Precios, modalidades y gastos de envío - Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA.
- Los gastos de envío se calculan y declaran para cada envío durante la fase final de cumplimentación del formulario de pedido. El coste se obtiene sumando los pesos o pesos volumétricos y el país de destino. Los posibles costes que no se puedan gestionar a través del sitio de comercio electrónico (zonas remotas, envíos voluminosos no gestionables desde el carrito , etc. ) serán comunicados por el servicio de atención al cliente de MA.FE. SRL. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente. Los gastos de envío son visibles y se pueden consultar en la página de información correspondiente del sitio de comercio electrónico (consulte la sección "Envío y entrega").
- La mercancía se envía a través de mensajería urgente especializada.
6 - Modalidades y condiciones de pago - El Cliente puede pagar con PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otras formas de pago a través de pasarelas internacionales y solo en ITALIA también con postepay y contra reembolso.
- El pago del precio de compra se debe realizar en el momento de realizar el pedido. En caso de que el comprador haya seleccionado la modalidad de pago "Transferencia Bancaria" en el formulario de pedido, el cliente se compromete a pagar el precio del pedido mediante transferencia bancaria.
- Más información y detalles sobre las modalidades y condiciones de pago están visibles y se pueden consultar en la página de información correspondiente en el sitio de comercio electrónico (ver sección Modalidades de pago)
Los detalles sobre los métodos de pago aceptados se destacan durante el procedimiento de compra.
Algunas formas de pago están sujetas a condiciones adicionales o implican costes adicionales. Se proporciona información detallada en la sección correspondiente de este sitio web.
Todos los pagos son gestionados de forma independiente por servicios de terceros. Por lo tanto, este sitio web no recopila datos de pago, como números de tarjetas de crédito, pero recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado correctamente.
En caso de que el pago realizado con alguno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no estará obligado a ejecutar el pedido. Los posibles costes o comisiones derivados del pago fallido o rechazado correrán a cargo del Usuario. En caso de pago mediante transferencia bancaria, hasta que el pago sea aceptado por el banco, no se podrá confirmar el pago.
Reserva de dominio
Hasta que el Propietario no haya recibido el pago completo del precio de compra, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos solicitados.
Reserva de derechos de uso
Hasta que el Propietario no haya recibido el pago completo del precio de compra, el Usuario no adquiere el derecho a utilizar los Productos solicitados.
Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Usuario y en la forma indicada en el resumen del pedido.
En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el contenido del paquete y comunicar de inmediato cualquier anomalía a los datos de contacto facilitados en el presente documento o tal y como se describe en el albarán de entrega. El Usuario podrá negarse a aceptar el paquete si éste presenta daños visibles.
Incumplimiento de entrega
El Titular no será responsable en ningún caso de los errores de entrega resultantes de imprecisiones u omisiones cometidas por el Usuario al completar el pedido de compra, ni de los daños o retrasos ocurridos después de la entrega al mensajero si éste ha sido designado por el Usuario.
El Cliente reconoce y acepta que en caso de imposibilidad de entrega de los Productos debido a su ausencia (o la de la persona responsable de recibir la compra) en el momento de la entrega, los Productos no serán cancelados del pedido y el importe relativo no será acreditado nuevamente al Cliente.
En caso de que la mercancía no sea entregada o recogida en el momento o plazo establecido y sea devuelta al Titular, éste se compromete a contactar con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar medidas adicionales.
A menos que se especifique lo contrario, cada intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.
7 - Garantía - El proveedor es responsable de cualquier defecto en los productos, de acuerdo con las disposiciones de la ley. Algunos productos pueden tener colores y/o tipos de embalaje diferentes a los que se muestran en el sitio de comercio electrónico www.youdreamitaly.com. Al tratarse de productos artesanales, las pequeñas variaciones se consideran naturales y, por lo tanto, no pueden considerarse motivo de reclamación y/o devolución de la mercancía adquirida.
8 - Responsabilidad - En caso de incumplimiento del contrato por parte del proveedor, este último está obligado a indemnizar el daño solo si es causado por negligencia evidente. No se aceptan reclamaciones de indemnización por daños a la salud, lesiones a la vida y a la seguridad física.
- Las disposiciones de la ley sobre responsabilidad del fabricante permanecen inalteradas.
9 - Derecho de desistimiento - El comprador privado tiene derecho a desistir del contrato celebrado con MA.FE. SRL, sin penalización alguna, previa notificación dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la mercancía. Para artículos perecederos y frescos El cliente tiene derecho a desistir de la compra de productos frescos con riesgo de deterioro si, al recibirlos, el producto está alterado o no tiene las características especificadas en el momento de la compra. El derecho de desistimiento para productos con riesgo de deterioro puede ejercerse enviando, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación escrita a [email protected]. La comunicación debe indicar la descripción de los productos que desea devolver.
- El derecho de desistimiento se comunica por correo electrónico a [email protected], o por carta certificada dirigida a: MA.FE. SRL Via E. Scaglione, 379/C - 80145 – Marianella – NA -. El derecho de desistimiento se aplica solo a los productos que están intactos en el momento de la devolución y no puede ejercerse para aquellos que han sido abiertos o parcialmente consumidos
. - Los costos de cualquier devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. La mercancía debe ser devuelta y entregada a la siguiente dirección: MA.FE. SRL Via E. Scaglione, 379/C - 80145 – Marianella – NA -
- En caso de que la solicitud de desistimiento sea válida, el proveedor reembolsará el dinero ya pagado por el cliente.
10 - Política de privacidad - El proveedor toma los datos del Cliente estrictamente necesarios para llevar a cabo la venta de los productos solicitados. Sin el consentimiento del cliente, el proveedor no podrá utilizar los datos recopilados para otros fines que no sean la venta de sus propios productos.
- Sin el consentimiento del cliente, el proveedor no podrá utilizar los datos personales para estudios de mercado, encuestas de opinión, etc.
- El cliente siempre tiene la posibilidad de verificar o modificar su cuenta y los datos personales relacionados, almacenados en el sitio web www.youdreamitaly.com, a través del "ÁREA DEL CLIENTE".
- Para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales, lea la página de información "Privacidad" correspondiente en el sitio web.
11 - Disposiciones finales - Todos los contratos estipulados entre el proveedor y el cliente se rigen por la ley de la República Italiana.
- En caso de controversias entre el Cliente y el Proveedor, será competente el Tribunal más cercano a la sede del proveedor, sin perjuicio de todos los intentos e instrumentos de conciliación amistosa de la controversia, según las prácticas y leyes vigentes.
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15 – Contenido -
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Ignore las fechas de caducidad que aparecen en el envase.
Los fabricantes pueden modificar la receta, los alérgenos o los ingredientes de los productos, así como el envase, sin previo aviso. Por lo tanto, la información puede diferir de la que se muestra en el sitio. MA.FE. Srl
Se recomienda leer atentamente la etiqueta, advertencias e instrucciones del paquete antes de consumir o utilizar el producto.
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Cesión de contrato
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Contactos
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Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve inválida o inaplicable según la legislación aplicable, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Usuarios europeos
Si alguna disposición de estos Términos fuera o se volviera nula, inválida o inaplicable, las partes se esforzarán por encontrar, de manera amistosa, una disposición válida y efectiva para reemplazar la disposición nula, inválida o inaplicable.
En caso de no mediar acuerdo en los términos antes mencionados, si así lo permite o exige la legislación aplicable, la disposición nula, inválida o ineficaz será sustituida por las disposiciones legales aplicables.
Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición concreta de estos Términos no implicará la nulidad de todo el Contrato, salvo que las disposiciones nulas, inválidas o ineficaces del Contrato sean esenciales o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o en los casos en que las disposiciones restantes implicaran una carga excesiva e inaceptable para una de las partes.
Ley aplicable
Los Términos se rigen por la ley del lugar donde tiene su sede el Titular, como se indica en la sección correspondiente de este documento, independientemente de las normas de conflicto de leyes.
Excepción para los consumidores europeos
No obstante, con independencia de lo anterior, si el Usuario actúa como Consumidor europeo y tiene su residencia habitual en un país cuya legislación prevea un mayor nivel de protección al consumidor, prevalecerá dicho mayor nivel de protección.
20 - Resolución de disputas
Solución amistosa de controversias
Los usuarios podrán comunicar cualquier controversia al Titular, quien intentará resolverla amistosamente.
Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a emprender acciones legales, en caso de disputas relacionadas con el uso de este Sitio Web o del Servicio, se solicita a los Usuarios que se pongan en contacto con el Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento.
El Usuario podrá dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Titular indicada en el presente documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta en cuestión.
El Responsable del Tratamiento tramitará la solicitud sin dilación indebida y dentro de los 2 días siguientes a su recepción.
Plataforma de resolución de disputas de consumo
La Comisión Europea ha introducido una plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas que facilita la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con contratos de venta y servicios en línea y derivadas de ellos.
Por tanto, cualquier consumidor europeo puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier litigio que surja de los contratos celebrados en línea. La plataforma está disponible en línea en la siguiente dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage