ENVÍOS Y ENTREGAS
Para los envíos en Italia, youdreamitaly.com utiliza la colaboración de los transportistas UPS, GLS, BRT, DHL.
Los tiempos de entrega en Italia son de 24 horas a un máximo de 48 horas (excluidos los sábados y domingos y/o las zonas remotas atendidas con tiempos más largos).
También está disponible un envío exprés un poco más caro, que puede utilizarse quizás para productos frescos.
Para el extranjero, youdreamitaly.com utiliza la colaboración de los transportistas UPS, GLS y DHL.
Los tiempos de entrega para los envíos estándar son de 48/72 horas para Europa. Las zonas remotas pueden ser atendidas con tiempos más largos.
También es posible elegir el envío EXPRESS para el extranjero que garantiza la entrega en 24/48 horas en Europa, a un coste ligeramente superior.
Siempre ofrecemos la posibilidad de seleccionar, con un coste ligeramente superior, un envío UPS EXPRESS que entrega en toda Europa en 24/48 horas laborables. Excelente opción para productos frescos ( Mozzarella, Quesos, Postres Frescos etc ). Recomendamos el envío EXPRESS para productos perecederos especialmente en el periodo estival y NO asumimos la responsabilidad en el caso de envíos estándar que duren más de 72 horas conteniendo mercancía fresca.
El precio se refiere a cada paquete enviado con un peso máximo de 65 kg. Por tanto, para optimizar el coste del transporte, es conveniente componer paquetes de 65 kg.
***ENVIAMOS A TODO EL MUNDO***
***Cualquier coste adicional (Zonas Remotas p.ej. Islas Griegas, Islas Españolas) será comunicado por atención al cliente.
A continuación se muestra un mapa con los tiempos de entrega estándar de UPS a destinos europeos.
Fuera de Europa, la entrega siempre se realiza de forma urgente en 72/96 horas (ver EE. UU., Canadá, Australia, Japón, China, etc.): 
los productos frescos (mozzarella, quesos, piennolo del vesuvio , productos de pastelería) se envían en Italia hasta el miércoles, en EUROPA hasta el martes. Esto es para evitar posibles superposiciones de fin de semana y paradas innecesarias en los almacenes de mensajería. Todos los demás artículos NO perecederos se envían todos los días de lunes a viernes.
Un correo electrónico automático comunicará el seguimiento del envío.
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante la fase de entrada del pedido si el comprador completa el pedido en el sitio web youdreamitaly.com, de lo contrario serán calculados por nuestro servicio de atención al cliente y comunicados al cliente.
El mensajero entregará la mercancía directamente a la dirección indicada en el momento de la compra. Si la entrega no se realiza correctamente (en caso de que el cliente esté ausente en el momento de la entrega), el transportista se pondrá en contacto con el cliente y realizará la entrega automáticamente al día siguiente. Después de 48 horas, si el cliente sigue ausente, la mercancía se almacenará hasta un máximo de 10 días. Youdreamitaly.com no se hace responsable de los retrasos atribuibles a la culpa del transportista. Especialmente para los artículos perecederos (mozzarella, dulces frescos, etc.), Youdreamitaly no se hace responsable de los retrasos debidos a factores no inherentes a su organización.
Al recibir el paquete, le invitamos a comprobar:
• que el número de paquetes indicado en la carta de porte sea realmente el número entregado;
• que el paquete esté intacto y sin daños; cualquier disputa debe ser comunicada al mensajero indicando en la carta de porte que firma para la recogida, la redacción Recogido sujeto a inspección, de lo contrario el paquete se considera entregado correctamente.
• Incluso en presencia de embalaje intacto, la mercancía debe comprobarse dentro de los diez días siguientes a la recepción. Cualquier anomalía oculta debe comunicarse por escrito por fax o correo certificado. Cualquier informe más allá de los términos antes mencionados no se tendrá en cuenta. Para cada declaración, el cliente asume la plena
responsabilidad de lo declarado. Para pedidos grandes, cualquier diferencia en los costos de envío se comunicará por correo electrónico.
Para envíos fuera de la UE (Estados Unidos, Suiza, Noruega, etc.), los costos de los derechos de importación corren a cargo del cliente y no se pueden cuantificar de antemano. Será responsabilidad del funcionario de aduanas comunicar su valor.
En caso de rotura de la mercancía durante el transporte, le invitamos a conservar el embalaje y la mercancía dañada para permitir que el inspector del mensajero realice evaluaciones técnicas y determine las responsabilidades. Solo y exclusivamente en presencia de esta circunstancia, será posible abrir una reclamación contra el transportista que se haya hecho cargo de nuestra mercancía.
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