Conditions générales d'utilisation - Les conditions d'utilisation suivantes régissent les relations contractuelles entre MA.FE. SRL et les clients qui utilisent le site www.youdreamitaly.com.

MA.FE. SRL peut modifier, intégrer ou mettre à jour, en tout ou en partie, les présentes Conditions Générales d'Utilisation qui seront contraignantes dès leur publication sur le site dans cette même section. 
Nous invitons donc les utilisateurs de www.youdreamitaly.com à accéder régulièrement à cette section pour vérifier la publication des Conditions Générales de Vente les plus récentes et mises à jour du site. 
Propriétaire du site de commerce électronique www.youdreamitaly.com ( MA.FE. SRL ) 
MA.FE. SRL 
Via E. Scaglione, 379/C 
80145 – Marianella – NA - 
E-Mail. [email protected] 
Numéro de TVA / Code fiscal : IT09642191218 

1 - Champ d'application, définitions - La relation contractuelle entre MA.FE. SRL ( ci-après « Fournisseur ») et le client de la boutique en ligne www.youdreamitaly.com, est soumise aux conditions générales d'utilisation suivantes. Des conditions contractuelles différentes ne sont pas reconnues. 
- Le client est un consommateur final des produits achetés, sauf si les produits commandés sont utilisés dans le cadre de son activité professionnelle.

Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs européens.

L'utilisation de ce Site et du Service est réservée aux Utilisateurs majeurs conformément à la loi applicable. 

2 - Conclusion du contrat - Le client peut choisir les produits en vente sur le e-Commerce MA.FE. SRL en sélectionnant l'une des catégories dans le « menu PRODUITS ». Pour ajouter un ou plusieurs produits au panier électronique, il suffit de sélectionner le bouton « Ajouter au panier », puis le résumé général du panier électronique s'affichera. Le total des produits ajoutés au panier sera mis à jour automatiquement et en temps réel. À tout moment, il sera possible d'ajouter ou de supprimer des produits du panier, ou de modifier les quantités sélectionnées. Une fois la sélection des produits souhaités terminée, pour continuer l'achat, sélectionnez le bouton « Confirmer l'achat » pour terminer la procédure de commande et de paiement. Pour terminer la procédure de commande, le client doit accepter les conditions de vente. 
- Une fois la procédure de commande terminée, MA.FE. SRL enverra au client une confirmation automatique par e-mail, qui contiendra la commande passée. La société MA.FE. SRL n'est pas responsable des éventuels Antivirus ou Antispam qui bloquent l'e-mail automatique. 
- Cette confirmation de réception de la commande ne constitue pas une acceptation de l'offre, mais sert uniquement à informer le Client que sa commande a été reçue par MA.FE. SRL. L'acceptation de la commande sera confirmée au Client par un autre message électronique (e-mail) seulement après que le client aura effectué le paiement (selon les modalités prévues sur le site). L'expédition des marchandises ne sera effectuée qu'après le paiement. 

3 - Livraison, disponibilité des produits - Si au moment de la commande certains produits choisis sont temporairement indisponibles, le Client en sera informé par le service Client par e-mail ou par téléphone. 
- Si un ou plusieurs produits sont indisponibles pendant une longue période (plus de quatre semaines), le fournisseur informera le client de l'impossibilité de la vente, dans ce cas le contrat ne pourra être considéré comme valable et MA.FE. SRL remboursera les frais engagés par le Client ou trouvera une autre solution en accord avec le client. 

4 - Produits commandés - Les produits commandés resteront la propriété de MA.FE. SRL jusqu'à réception du paiement total. Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du paiement par MA.FE. SRL. 

5 - Tarifs, modalités et frais de livraison - Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euro (€) et incluent la TVA. 
- Les frais d'expédition sont calculés et déclarés pour chaque expédition lors de la dernière étape de remplissage du formulaire de commande. Le coût est donné par la somme des poids ou des poids volumétriques et du pays de destination. Les éventuels frais qui ne peuvent être gérés via le site de commerce électronique (zones éloignées, envois volumineux non gérables depuis le panier etc ...) seront communiqués par le service client de MA.FE. SRL. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Les frais d'expédition sont visibles et peuvent être consultés sur la page d'information correspondante sur le site de commerce électronique (voir la section "Expédition et livraison"). 
- Les marchandises sont expédiées via un courrier express spécialisé.

6 - Modalités et conditions de paiement - Le Client peut payer par PayPal, carte de crédit, virement bancaire et autres formes de paiement via des passerelles internationales et uniquement en ITALIE également par postepay et contre remboursement. 
- Le paiement du prix d'achat est dû au moment de la commande. Dans le cas où l'acheteur a sélectionné le mode de paiement « Virement bancaire » dans le formulaire de commande, le client s'engage à payer le prix de la commande par virement bancaire. 
- De plus amples informations et détails sur les modes et conditions de paiement sont visibles et peuvent être consultés sur la page d'information correspondante sur le site de commerce électronique (voir la section Modes de paiement)

Les détails concernant les modes de paiement acceptés sont mis en évidence lors de la procédure d'achat.

Certains modes de paiement sont soumis à des conditions supplémentaires ou impliquent des coûts supplémentaires. Des informations détaillées sont fournies dans la section correspondante de ce site Web.

Tous les paiements sont gérés de manière indépendante par des services tiers. Par conséquent, ce site Web ne collecte pas de données de paiement, telles que les numéros de carte de crédit, mais reçoit une notification une fois le paiement effectué.

En cas d'échec du paiement effectué avec l'un des moyens disponibles ou de rejet du prestataire de services de paiement, le Propriétaire n'est pas tenu d'exécuter la commande. Les éventuels frais ou commissions résultant du paiement échoué ou rejeté sont à la charge de l'Utilisateur. En cas de paiement par virement bancaire, tant que le paiement n'est pas accepté par la banque, le paiement ne peut être confirmé.

Réserve de propriété

Tant que le Propriétaire n’a pas reçu le paiement intégral du prix d’achat, l’Utilisateur n’acquiert pas la propriété des Produits commandés.

Réserve des droits d'utilisation

Tant que le Propriétaire n’a pas reçu le paiement intégral du prix d’achat, l’Utilisateur n’acquiert pas les droits d’utilisation des Produits commandés.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Utilisateur et selon les modalités indiquées dans le récapitulatif de la commande.

Lors de la livraison, l'Utilisateur devra vérifier le contenu du colis et signaler sans délai toute anomalie aux coordonnées fournies dans ce document ou comme décrit dans le bon de livraison. L'Utilisateur pourra refuser le colis s'il présente des dommages visibles.

Défaut de livraison

Le Propriétaire n'est en aucun cas responsable des éventuelles erreurs de livraison résultant d'inexactitudes ou d'omissions commises par l'Utilisateur lors de la complétion du bon de commande, ni des éventuels dommages ou retards survenant après la livraison au transporteur si ce dernier a été désigné par l'Utilisateur.

Le Client reconnaît et accepte qu'en cas d'impossibilité de livraison des Produits en raison de son absence (ou de la personne chargée de recevoir les achats) au moment de la livraison, les Produits ne seront pas annulés de la commande et le montant relatif ne sera pas crédité au Client.

Dans le cas où les marchandises ne sont pas livrées ou récupérées à l'heure ou dans le délai établi et sont retournées au Propriétaire. Le Propriétaire s'engage à contacter l'Utilisateur pour planifier une deuxième tentative de livraison ou pour convenir de mesures supplémentaires.

Sauf indication contraire, chaque tentative de livraison à partir de la deuxième sera aux frais de l'Utilisateur. 
7 - Garantie - Le fournisseur est responsable des éventuels défauts des produits, conformément aux dispositions de la loi. Certains produits peuvent avoir des couleurs et/ou des types d'emballage différents de ceux affichés sur le site de commerce électronique www.youdreamitaly.com. S'agissant de produits artisanaux, de petites variations sont considérées comme naturelles et ne peuvent donc pas être considérées comme un motif de réclamation et/ou de retour des marchandises achetées. 

8 - Responsabilité - En cas de rupture de contrat par le fournisseur, ce dernier n'est tenu d'indemniser le dommage que s'il est causé par une négligence manifeste. Les demandes d'indemnisation pour atteinte à la santé, atteinte à la vie et à la sécurité physique ne sont pas acceptées. 
- Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fabricant restent inchangées. 

9 - Droit de rétractation - L'acheteur privé a le droit de se rétracter du contrat conclu avec MA.FE. SRL, sans aucune pénalité, moyennant notification dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la marchandise. Pour les produits périssables et frais Le client a le droit de se rétracter de l'achat de produits frais à risque de détérioration si, à la réception, le produit est altéré ou ne présente pas les caractéristiques spécifiées au moment de l'achat. Le droit de rétractation pour les produits à risque de détérioration peut être exercé en envoyant, dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise, une communication écrite à [email protected]. La communication doit indiquer la description des produits que vous avez l'intention de retourner. 
- Le droit de rétractation est communiqué par e-mail à [email protected], ou par lettre recommandée adressée à : MA.FE. SRL Via E. Scaglione, 379/C - 80145 – Marianella – NA -. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux produits intacts au moment du retour et ne peut être exercé pour ceux qui ont été ouverts ou partiellement consommés 
- Les frais de retour éventuel de la marchandise sont à la charge du Client. La marchandise doit être retournée et livrée à l'adresse suivante : MA.FE. SRL Via E. Scaglione, 379/C - 80145 – Marianella – NA - 
- Dans le cas où la demande de rétractation serait valide, le fournisseur remboursera l'argent déjà versé par le client. 

10 - Politique de confidentialité - Le fournisseur considère les données du Client strictement nécessaires pour effectuer la vente des produits demandés. Sans le consentement du client, le fournisseur ne pourra pas utiliser les données collectées à d'autres fins que la vente de ses propres produits. 
- Sans le consentement du client, le fournisseur ne pourra pas utiliser les données personnelles pour des études de marché, des sondages d'opinion, etc. 
- Le client a toujours la possibilité de vérifier ou de modifier son compte et les données personnelles associées, stockées sur le site www.youdreamitaly.com, via "L'ESPACE CLIENT". 
- Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez lire la page d'information "Confidentialité" correspondante sur le site. 

11 - Dispositions finales - Tous les contrats stipulés entre le fournisseur et le client sont régis par la loi de la République italienne. 
- En cas de litige entre le Client et le Fournisseur, le Tribunal le plus proche du siège social du fournisseur sera compétent, sans préjudice de toutes tentatives et instruments de conciliation amiable du litige, selon les pratiques et les lois en vigueur. 
- Le contrat est contraignant dans tous ses articles individuels. 

12 - Droits de propriété intellectuelle - Le contenu de www. youdreamitaly.com, comme, à titre d'exemple, les œuvres, images, photographies, dessins, figures, logos et autres signes distinctifs, dialogues, musiques, sons et vidéos, documents et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, publiés sur le site, y compris les menus, pages web, graphiques, couleurs, schémas, outils, caractères et conception du site web, diagrammes, mises en page, méthodes, processus, bases de données, fonctions et logiciels qui font partie de www. youdreamitaly.com, sont protégés par le droit d'auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle de MA.FE. SRL. La reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, de www. youdreamitaly.com et son contenu de tout type et nature 
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13 - Marques et noms de domaine - MA.FE. SRL est le propriétaire exclusif du droit d'utiliser les logos youdreamitaly et "www.youdreamitaly.com" et tout autre signe distinctif qui comprend le mot "youdreamitaly", y compris les noms de domaine "www.youdreamitaly.com". 
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15 – Contenu -

L'image a été prise lors de l'ajout du produit sur le site et est purement représentative.

Ne tenez pas compte des éventuelles dates de péremption figurant sur l'emballage. 
Les fabricants peuvent modifier la recette, les allergènes ou les ingrédients des produits ainsi que l'emballage sans préavis. Les informations peuvent donc différer de celles indiquées sur le site. MA.FE. Srl

Il est recommandé de lire attentivement l’étiquette, les avertissements et les instructions sur l’emballage avant de consommer ou d’utiliser le produit.

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16 - ENREGISTREMENT DU COMPTE

Pour utiliser le Service, l'Utilisateur peut ouvrir un compte en indiquant toutes les données et informations demandées de manière complète et véridique.

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L'enregistrement d'un compte Utilisateur sur ce Site est soumis aux conditions précisées ci-dessous. En créant un compte, l'Utilisateur confirme qu'il remplit ces conditions.

L'ouverture de comptes via des robots ou d'autres moyens automatisés n'est pas autorisée.

Sauf indication contraire, chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte.

CLÔTURE DE COMPTE :

L'Utilisateur est libre de fermer son compte et de cesser d'utiliser le Service à tout moment en suivant cette procédure :

En contactant le Propriétaire aux coordonnées figurant dans ce document, ou en suivant la procédure automatique disponible dans l'espace personnel.

SUSPENSION ET ANNULATION DU COMPTE :

Le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le compte d'un Utilisateur à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis, s'il le juge inapproprié, offensant ou contraire aux présentes Conditions.

La suspension ou la résiliation du compte ne donne droit à aucun dédommagement, remboursement ou indemnité à l'Utilisateur.

La suspension ou l’annulation d’un compte pour des raisons imputables à l’Utilisateur ne dispense pas ce dernier du paiement des frais ou tarifs applicables.

17 - UTILISATION AUTORISÉE

Ce site Web et le service ne peuvent être utilisés que dans le cadre des finalités pour lesquelles ils sont proposés, conformément aux présentes conditions et à la loi applicable.

Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur de s'assurer que son utilisation de ce Site Web et/ou du Service ne viole aucune loi, réglementation ou droits de tiers.

Par conséquent, le Propriétaire se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée pour protéger ses intérêts légitimes, et notamment de refuser à l'Utilisateur l'accès à ce Site Web ou au Service, de résilier les contrats, de signaler toute activité répréhensible effectuée via ce Site Web ou le Service aux autorités compétentes - par exemple les autorités judiciaires ou administratives - chaque fois que l'Utilisateur se livre ou est soupçonné de se livrer à :

violations des lois, des règlements et/ou des Conditions ;

violation des droits de tiers ;

des actions susceptibles de nuire considérablement aux intérêts légitimes du Responsable du traitement ;

infractions envers le propriétaire ou envers un tiers.

18 - LICENCES DE LOGICIEL

Tous les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que tous les autres droits exclusifs existant sur le logiciel ou la technologie intégré dans ou relatif à ce site Web sont détenus par le Propriétaire et/ou son concédant de licence.

Sous réserve que l'Utilisateur se conforme aux présentes Conditions et nonobstant toute disposition divergente qui y est contenue, le Propriétaire accorde aux Utilisateurs une licence révocable, non exclusive, non cessible et non sous-licenciable pour utiliser le logiciel et/ou la technologie intégrés au Service dans le cadre et aux fins de ce Site Web et du Service proposé.

La licence n'inclut aucun droit d'accès, d'utilisation ou de divulgation du code source original à l'Utilisateur. Les techniques, algorithmes et procédures contenus dans le logiciel et la documentation associée sont la propriété exclusive du Propriétaire ou de son concédant de licence.

L’octroi de droits et de licences qui vous sont accordés prend fin immédiatement à la résiliation ou à l’expiration du Contrat.

19 - Modifications des conditions

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment. Dans ce cas, le Propriétaire informera les Utilisateurs des modifications.

Les modifications affecteront la relation avec l'Utilisateur uniquement pour le futur.

L'utilisation continue du Service constitue l'acceptation par l'Utilisateur des Conditions mises à jour. Si l'Utilisateur ne souhaite pas accepter les modifications, il doit cesser d'utiliser le Service. Le fait de ne pas accepter les Conditions mises à jour peut donner droit à l'une ou l'autre des parties de résilier le Contrat.

La version applicable antérieure continue de régir la relation jusqu'à son acceptation par l'Utilisateur. Cette version peut être demandée au Propriétaire.

Si la loi applicable l'exige, le Propriétaire précisera la date à laquelle les modifications des Conditions entreront en vigueur.

Cession de contrat

Le Propriétaire se réserve le droit de transférer, céder, disposer, nover ou sous-traiter tout ou partie des droits et obligations découlant des présentes Conditions, en tenant compte des intérêts légitimes des Utilisateurs.

Les dispositions relatives à la modification des présentes Conditions s'appliquent.

L'Utilisateur n'est pas autorisé à céder ou transférer ses droits et obligations en vertu des Conditions sans le consentement écrit du Propriétaire.

Contacts

Toutes les communications relatives à l’utilisation de ce site Web doivent être envoyées aux adresses indiquées dans ce document.

Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes Conditions est ou devient invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas la validité des dispositions restantes, qui resteront pleinement en vigueur.

Utilisateurs européens

Si une disposition des présentes Conditions devait être ou devenir nulle, invalide ou inapplicable, les parties s'efforceront de trouver, à l'amiable, une disposition valide et efficace pour remplacer la disposition nulle, invalide ou inapplicable.

En cas de défaut d'accord dans les délais susmentionnés, si la loi applicable le permet ou l'exige, la disposition nulle, invalide ou inefficace sera remplacée par les dispositions légales applicables.

Sans préjudice de ce qui précède, la nullité, l'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition spécifique des présentes Conditions n'entraîne pas la nullité de l'ensemble de l'Accord, à moins que les dispositions nulles, invalides ou inefficaces au sein de l'Accord soient essentielles ou d'une telle importance que les parties n'auraient pas conclu le contrat si elles avaient su que la disposition serait invalide, ou dans les cas où les dispositions restantes entraîneraient une charge excessive et inacceptable pour l'une des parties.

Loi applicable

Les Conditions sont régies par la loi du lieu où le Propriétaire est basé, comme indiqué dans la section correspondante du présent document, indépendamment des règles de conflit de lois.

Exception pour les consommateurs européens

Toutefois, indépendamment de ce qui précède, si l’Utilisateur agit en tant que Consommateur européen et a sa résidence habituelle dans un pays dont la loi prévoit un niveau de protection des consommateurs plus élevé, ce niveau de protection plus élevé prévaudra.

20 - Règlement des litiges

Règlement amiable des litiges

Les utilisateurs peuvent signaler tout litige au Propriétaire, qui tentera de le résoudre à l’amiable.

Sans préjudice du droit des Utilisateurs d'intenter une action en justice, en cas de litige relatif à l'utilisation de ce Site Web ou du Service, les Utilisateurs sont priés de contacter le Propriétaire aux coordonnées indiquées dans ce document.

L'Utilisateur peut adresser une réclamation à l'adresse e-mail du Propriétaire indiquée dans le présent document, en incluant une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l'achat ou du compte concerné.

Le Responsable du traitement traitera la demande sans retard injustifié et dans les 2 jours suivant sa réception.

Plateforme de résolution des litiges de consommation

La Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges qui facilite la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux contrats de vente et de services en ligne et découlant de ceux-ci.

Ainsi, chaque consommateur européen peut utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant de contrats conclus en ligne. La plateforme est disponible en ligne à l'adresse Web suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage